Diagramme d'Ishikawa

Portrait de azaquar

Introduction

Le diagramme d'Ishikawa est également appelé le diagramme causes-effet, le diagramme en arête de poisson ou la méthode des 5M.

A quoi sert le diagramme d'Ishikawa ?

Le diagramme d'Ichikawa est un outils graphique qui se présente sous la forme d'une arête de poisson. Il permet de visualiser et analyser et  le rapport existant entre un problème (effet) et toutes ses causes possibles.

L'utilisation du diagramme d'Ishikawa présente les avantages suivants:

  • Il permet de classer les causes liées au problème posé.
  • Il permet de faire participer chaque membre de l'équipe à l'analyse.
  • Il permet de limiter l'oubli des causes par le travail de groupe.
  • Il permet de fournir des éléments pour l'étude de ou des solutions.

Comment utiliser le diagramme d'Ishikawa ?

La construction du diagramme d'Ishikawa est basé sur un travail de groupe. Il est élaboré en plusieurs étapes :

  1. Décrivez clairement le problème.

  2. Par un Brainstorming, déterminez les principales catégories de causes. Souvent on utilise un ensemble de catégories que l'on nomme les 5M : Main d'œuvre, Méthodes, Machines, Matériaux, Milieu.

  3. Tracez le squelette du diagramme d'Ishikawa et y inscrivez les catégories.

  4. Pour chaque catégorie inscrivez les causes suggérées par les membres du groupe en posant à chaque fois la question : pourquoi cette cause produit-elle cet effet ?

  5. Classez, si c'est possible, les causes suggérées en des sous-catégories.

  6. Déterminez les causes premières qu'il est possible d'éliminer.

  7. Agissez sur la ou les causes pour corriger le défaut en donnant des solutions et en mettant en place des actions correctives.

Exemple de diagramme d'Ishikawa

Dans une entreprise de conserve de poisson, l'équipe HACCP est amenée à faire une analyse des dangers.

Pour l'étape sertissage, par exemple, l'équipe a utilisé le diagramme d'Ishikawa pour lister tous les dangers ayant un effet sur la sécurité du produit au niveau de cette étape.

Le diagramme d'Ishikawa établi par l'équipe HACCP est le suivant :

Exemple de diagramme d'Ishikawa

Commentaires

vraiment,merci pour ce travail bien accompli,mais j'aimerais appliquer Ishikawa dans le cas de la réduction de la pollution par les produits chimiques de nettoyage (soude caustique par exemple), comment faire?

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