مبيان إيشيكاوا
تقديم
مبيان إيشيكاوا (Ishikawa diagram) يسمى أيضا مخطط السبب والنتيجة أو مخطط هيكل السمكة أو منهجية 5م (5M method).
لما يصلح مبيان إيشيكاوا ؟
مخطط إيشيكاوا هو أداة بيانية على شكل هيكل عظمي للسمكة. و هو يتيح عرض وتحليل العلاقة بين المشكلة (الأثر) وجميع أسبابها المحتملة.
استعمال مخطط إيشيكاوا يتيح عدة امتيازات، منها :
- يمكن من تصنيف الأسباب المرتبطة بالمشكلة المطروحة.
- يتيح لكل فرد من فريق العمل المشاركة في التحليل.
- العمل الجماعي يحد من فرص نسيان إحدى أسباب المشكل.
- يمكن من طرح حلول أو أفكار للتدارس.
كيفية استعمال مبيان إيشيكاوا
بناء الرسم البياني للإيشيكاوا يقوم على العمل الجماعي. و يتم حسب عدة مراحل :
-
وصف واضح للمشكلة.
-
من خلال تبادل الأفكار ، نقوم بتصنيف أسباب المشكل لعدة فئات رئيسية. وغالبا ما نستخدم رزمة فئات تسمى 5م : المشتغلون (Main d'œuvre) ، المنهجية (Méthodes) ، المعدات (Machines) ، والمواد (Matériaux) ، والمكان (Milieu).
-
رسم الهيكل العظمي للإيشيكاوا مع تبيان الفئات.
-
وضع الأسباب التي اقترحتها المجموعة على المبيان كل حسب فئته و في كل مرة نطرح السؤال : لماذا هذا السبب يولد هذه النتيجة؟
-
إذا كان ممكنا، نقوم بتصنيف الأسباب المقترحة في فئات فرعية .
-
تحديد الأسباب التي يمكن معالجتها أولا.
-
معالجة الأسباب لتصحييح الخلل و ذلك بتقديم الحلول و تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
مثال لمبيان إيشيكاوا
في شركة لتصنيع الأسماك المعلبة ، أراد فريق HACCP القيام بتحليل المخاطر.
فمثلا بالنسبة لمرحلة العقص (sertissage) ااستخدم الفريق مبيان إيشيكاوا لحصر جميع المخاطر التي لها تأثير على سلامة المنتج خلال هذه المرحلة.
الرسم التالي يمثل مبيان إيشيكاوا الذي أعده الفريق :
